L'attente, c'est fini.
On vous prévient.
File d'attente digitale, suivi en temps réel et notifications automatiques. Hôpitaux, communes, mutuelles, commerces.
M. Janssens, veuillez vous présenter au box 4.
En cours de déploiement
Quatre secteurs,
une plateforme.
Hôpitaux & Urgences
Triage avancé, suivi patient temps réel, réduction du LWBS et facturation INAMI intégrée.
Communes & Services Publics
File FIFO, pré-check documents et guichet digital pour les citoyens.
Mutuelles & Organismes
Identification membre, routing intelligent et suivi de dossier en temps réel.
Commerce & Telecom
Conseil personnalisé, SAV, routing par compétence et mesure NPS automatisée.
Pour les communes belges
Réduisez l'attente au guichet de votre commune. En 48 heures.
Cinq fois moins cher que Qmatic, sans matériel à installer, eID natif, subventionnable jusqu'à 80 % via Smart Région SPW.
Déploiement moyen
Réduction temps d’attente
Satisfaction usager
Score NPS moyen
Le problème est réel
Chaque jour, des millions de personnes attendent sans visibilité. Urgentis transforme cette expérience.
Files d’attente opaques
Les usagers ne savent pas combien de temps ils vont attendre. La frustration monte, les abandons se multiplient.
Coordination fragmentée
Tableaux blancs, papiers, appels internes. L’information circule mal entre les équipes terrain et l’accueil.
Zéro visibilité visiteur
Pas de suivi en temps réel, pas de notification. Le visiteur est dans le noir jusqu’à ce qu’on l’appelle.
Opérationnel en 48 heures
Démo & configuration
On échange 30 minutes sur vos flux. On configure Urgentis sur vos files d’attente, vos priorités et vos équipes.
Aucune installationDéploiement sur site
Votre équipe accède à Urgentis depuis un navigateur. On forme le staff en 1 heure. Les visiteurs scannent un QR code.
Formation incluseSuivi & optimisation
On analyse les métriques avec vous chaque semaine. Temps d’attente, abandons, satisfaction — tout est mesurable.
Accompagnement 3 moisNativement Belge
Conçu en Belgique pour les secteurs publics et privés. Intégration native des standards nationaux au cœur de la technologie.
itsme & eHealth Intégration
Authentification sécurisée via itsme et connexion aux plateformes fédérales belges.
Conforme RGPD
Conforme RGPD. Certifié pour les secteurs publics et privés belges.
Facturation flexible
Compatible INAMI pour la santé, adaptable à tout modèle de facturation sectoriel.
Conformité totale
Plateforme federale
Compatible santé
Authentification
Impact concret sur le terrain
Sécurité & Conformité
Conçu pour les secteurs sensibles belges
Chaque couche d'Urgentis est pensée pour répondre aux exigences de sécurité et de conformité des secteurs publics et privés.
Conforme RGPD
Chiffrement AES-256-GCM des données sensibles. Consentement traçable. Droit à l’effacement intégré.
Authentification multi-couche
Sessions Better Auth + PIN station médicale. Contrôle d’accès par rôle (RBAC) à 7 niveaux.
Hébergement européen
Infrastructure Vercel Edge (EU) + base Supabase hébergée en Europe. Aucun transfert hors UE.
Audit trail complet
Chaque accès aux données est journalisé : qui, quand, quoi. Export RGPD sur demande.
Isolation multi-tenant
Row Level Security (RLS) Supabase. Chaque organisation ne voit que ses propres données.
Rotation des clés
Rotation automatique des clés de chiffrement sans interruption de service.
Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir
48 heures, montre en main. Pas de serveur à installer, pas de réseau à reconfigurer — votre équipe accède à Urgentis depuis n’importe quel navigateur. On vous accompagne avec une formation le jour J, et le support reste disponible 7j/7 ensuite.
Oui. Urgentis s’intègre via API REST et supporte les flux standards (HL7/FHIR pour le médical, API ouvertes pour les autres secteurs). On configure l’intégration sans toucher à vos flux existants — votre équipe IT n’a rien à installer ni à maintenir.
Urgentis tourne sur une infrastructure edge distribuée avec un SLA de 99.9%. Même dans le pire scénario, votre service continue de fonctionner normalement — Urgentis améliore le flux, il ne le bloque jamais.
Chiffrement AES-256-GCM sur chaque donnée sensible. Chaque accès est journalisé dans un audit trail. Les usagers peuvent exercer leurs droits (accès, rectification, effacement) directement depuis l’interface. Aucune donnée ne quitte l’UE — nos serveurs sont hébergés en Europe.
Le tarif est adapté au volume de votre organisation et aux modules activés. Pas de frais cachés, pas d’engagement longue durée. Contactez-nous pour un devis personnalisé — on vous répond sous 24h.
L’interface est conçue pour le terrain, pas pour les informaticiens. La prise en main se fait en moins de 30 minutes. On a vu des équipes l’adopter dès le premier jour sans formation formelle.
Absolument. Chaque usager reçoit un lien de suivi par SMS avec sa position en temps réel, le temps d’attente estimé, et une notification quand c’est son tour. Moins de stress pour l’usager, moins de questions au guichet pour votre équipe.
Les systèmes classiques gèrent l’administratif. Urgentis gère l’expérience usager : suivi en temps réel, routing intelligent, notifications automatiques, et des métriques concrètes (temps d’attente, satisfaction, débit) pour piloter votre service. C’est un outil complémentaire, pas un remplacement.
L'attente est terminée.
Rejoignez les organisations belges qui transforment l'experience d'attente avec Urgentis.
Transformez vos files d'attente
Nous vous montrons Urgentis en action sur vos cas d'usage réels. 30 minutes, sans engagement.